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Amazonの対応に憤りを感じます(Amazonアカウントなりすまし詐欺にあった)
Amazonのマーケットプレイスにほそぼそと不要になった書籍やDVDを出品して売っていました。
出品点数を数点で月に1つ、2つ程度の売上。
昨日、メールをチェックしてビックリ!300件以上のマーケットプレイスの注文メールが。。。
慌ててAmazonの出品アカウントの在庫をチェックしたところ覚えのない商品が膨大に
登録され、300件以上の注文が入っている状況。
商品の値段は、不当に安い価格が設定されていて、深夜にも関わらず、ほとんどの商品は
発送済みステータスになって、売上が確定している状態に。
よくよく見ると振込口座が私が設定していた口座とは違う口座に書き換えられていました。
そうです!架空の商品を出品して発送せずに売上金だけを掠め取る詐欺なのです。
その詐欺に私の出品アカウントが使用されてしまっていました。
直ぐにAmazonのカスタマーセンターに報告して詐欺対策をしてもらいました。
出品は全て取り消し、注文はキャンセル、支払いは返金処理をしてもらってやれやれと思ったのも
束の間、そこからが地獄の始まりでした。

Amazonでは、購入者に理由も説明せずに事務的に注文を一方的にキャンセルしたり
返金処理をしたので、購入者は、当然、「なぜ?発送通知が来ているのに返金?商品は
届くの?届かないの?」となります。
その問い合わせが全部、私に来るのですよ。
おまけに、キャンセル処理や返金処理の通知も全て、私のメールに入ってくるので
鬼のようなメールラッシュで仕事になりません。
さらに、マーケットプレイスは購入した時点で出品者の連絡先(携帯電話)が通知されるので
私の携帯電話に連絡してくる購入者もいて、携帯電話の電源も入れられない状態に・・・

Amazon!もっとちゃんと対応しろ!
アカウントのなりすましの可能性がある詐欺行為による架空商品であることや
実際に発送処理がされてない事実などをちゃんと説明した上で返金処理をしろ!

せっかく、今まで丁寧な対応を心がけて評価を積み上げてきたのにボロボロになってしまいました。
また、二度とマーケットプレイスには出品しないので、出品アカウントを解除して欲しいの
要望を出したのですが、対応中なのでそれも出来ないとの解答。

仕方がないので、山のようにくる苦情メールのひとつひとつに説明メールをこつこつと送っています。
マーケットプレイスで出品アカウントを持っている方は、パスワードなどを定期的に変更して
注意した方が良いです。
発送先が中国のような事が書かれていましたので、その方面だと思いますが。


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